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          青岛市李沧区税务局:整体搬迁 布局升级 优化服务质量

          2020-06-29 16:36:00 来源: 大众网 作者: 李瑶

            大众网·海报新闻记者 李瑶 见习记者 孙啸 通讯员 周萍萍 孙琦 青岛报道

            6月28日,青岛市李沧区税务局办税服务厅(大崂路办税服务厅、九水东路办税服务厅、永平路办税服务厅)整体搬迁进驻行政审批服务大厅新址。作为深化“放管服”“一门、一窗”等改革任务、推进审批服务便民化的重要载体,新行政审批服务大厅的启用将为群众提供更加精细化、精准化的“一站式”政务服务。李沧区税务局作为新行政审批服务大厅的进驻单位,面向纳税人、缴费人办理综合业务、发票发售、社保费缴纳、车辆购置税等不动产交易、进出口以外的全部税费业务,一步一实,打造标准化、制度化、智能化办税服务厅。

            布局升级 打造标准化办税服务厅

            自新行政审批服务大厅建设工作启动以来,李沧区税务局全面落实标准化建设要求,第一时间与建设方、区行政审批局进行沟通对接,全流程跟进新办税服务厅后期装修改造工作,结合群众实际办税需求,对功能分区、标识标志等进行全面完善,做到统一标识、分区合理、功能完善、设施齐全。

            新办税服务厅共分两层,一楼为自助办税厅,设有15台自助机,摆放有序的自助机,创造了良好的服务环境,提升了纳税人的舒适度。二楼为申报大厅,占地2000余平方米,设置36个窗口;分为咨询导税区、填单区、等候区、办税区、电子税务局云平台体验区五大功能区,服务能力大幅扩容,宽敞明亮、功能齐全、布局合理,得到办事群众的一致认可。前来办理业务的青岛众合上智科技有限公司办税人崔征法说,“我第一次来新大厅办业务,进门给人眼前一亮的感觉,很宽敞,很明亮,窗口多了,服务更准确!

            管理升级 打造制度化办税服务厅

            新办税服务厅立足数字化管理,通过智能一体化服务平台、审批系统、OMA视频监控系统对各项业务工作进行“三网监察”,有效约束和规范工作人员行政行为,从根源避免出现态度恶劣、推诿扯皮等问题,提升服务质效。同时,新办税服务厅的大数据分析小组,还聚焦风险环节强化内部监督,探索建立税收大数据业务工作风险管理分析模型,对申报等业务工作数据全量进行实时监控,完善办税服务厅内控及风险管理制度。实行“前后台”联动运作模式,通过“1+4”分组管理模式,由一名后台干部对应4名前台工作人员,实现受理审批无缝衔接,极大降低了纳税人的办税时间,又防范了执法风险。

            体验升级 打造智能化办税服务厅

            以纳税人需求为导向,增设了电子税务局云平台体验区,推进智能化办税厅建设。体验区悬挂了70英寸大屏幕,实时滚动播放各类税收宣传片,同时内置29台“云桌面”, 每台“云桌面”采用华为技术代替传统桌面PC,一台服务器带动多台办税终端,每台终端设置八个应用?,信息安全系数高,管理维护成本低,纳税人使用便捷,有效提高了办税效率,满足纳税人办税需求。

            据悉,搬迁前,李沧区税务局通过张贴搬迁公告、发布网站公告、推送搬迁短信、微信公众号及征纳沟通平台发布消息等方式,及时告知纳税人办税服务厅搬迁事宜,最大限度避免纳税人跑冤枉路。

            李沧区税务局党委委员、副局长孙运红表示,进驻行政审批服务大厅,是加快推进“放管服”“一次办好”改革的有力举措,有效解决了群众多次跑、多头跑的问题, 进一步提升了广大群众的满意度和获得感。接下来,我局将继续提升站位,聚焦纳税人需求,持续深入抓好税收征管体制改革,进一步优化提升纳税服务水平,更加主动高效服务地方发展大局。

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