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          海信电视连续9年用户满意度最高

          来源:国资委   作者:   2016-04-14 14:49:00

          关键词: 消费;海信;第一

          3月10日,中国电子商会消费电子产品调查办公室发布了《2016年中国平板电视售后服务及消费者满意度调研报告》。数据显示,在消费者使用满意度方面,海信平板电视以94%的最高水平,连续第九年排名第一,海信电视由此获得了消费者使用满意度五星评价。

            据报告显示,2015年中国平板电视消费4400万台,连续四年保持平稳。截止目前,中国居民家庭平板电视保有量达到3亿台,市场在售的彩电品牌超过了40多个。中国电子商会的调查结果显示,在当前技术转型升级步伐加快、全面比拼用户满意度的全新市场形势下,海信等传统彩电企业非常注重售后服务模式的创新与改善、注重提升用户体验,赢得了较高的用户满意度评价。

            为了确保消费者利益,海信早在2013年7月推出“30天包退包换”的企业新三包政策,与“7天包退、15天包换”的国标相比,延长了一倍多,率先与欧美国家的家电售后政策接轨。2015年,海信电视在全球市场出货量跃居全球前三,全球化竞争不仅需要世界级的产品也需要世界级的服务。

          初审编辑:于潇潇
          责任编辑:丁一珈

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