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          兩年開通20余條航線 青島航空旅客滿意率96.48%

          來源:大眾網   作者:蔣甜   2016-06-14 17:14:00

          關鍵詞: 航線;青島航空;旅客

          合理規劃航線布局。

          旅客平均滿意率達到96.48%。

          青島航空打造航空行業新品牌。

            大眾網青島6月14日訊記者 蔣甜)從2014年4月26日順利首飛成都,到如今開通20余條航線;從首架飛機降落青島,到如今機隊擁有9架全新A320飛機;從以青島流亭國際機場為大本營,到在煙臺蓬萊國際機場設立過夜基地……今天,大眾網記者從青島航空了解到,開航僅短短兩年時間,青島航空公司就迅速成為中國民航業的一個新銳品牌,航班正點率在國內名列前茅,旅客平均滿意率96.48%。
            合理規劃航線布局 設立外站基地
            2016年1月,青島航空在煙臺蓬萊國際機場設立基地,這是在青島本站之外設立的第一個外站基地。在第八架和第九架新飛機陸續到位后,青島航空以煙臺為基地,相繼開通了煙臺=哈爾濱、煙臺=浦東、煙臺=呼和浩特、長沙=煙臺=長春航線。
            青島航空相關負責人在接受媒體采訪時表示,選擇煙臺作為青島航空首個外站基地,一是源于兩者的地緣關系,二是十分看好煙臺的航空市場。青島航空今后將加大在煙臺市場的投入,增加在煙臺投放的飛機數量,增加南北經停煙臺的甩飛航線,通過煙臺基地的設立,進一步完善青島航空在半島航空市場的布局。除此以外,青島航空還在長沙、蘭州設立了過夜外站。
            目前,青島航空公司機隊已擁有9架A320飛機,航線網絡涉及東北、西南、華南、西北等地區,執飛青島、煙臺、長沙、蘭州至北京、成都、哈爾濱、海拉爾、南京、銀川、貴陽、南寧、西安、敦煌、烏魯木齊、泉州、昆明、天津、合肥等20余條航線,平均客座率達86%。從目前的航線結構我們不難看出,青島航空的航線網絡已覆蓋全國十余個省會及主要城市,對于一家剛剛開航兩年多的航空公司來說,航線品質是非常高的,這也為青島航空的持續穩健發展打下了堅實的基礎。
            按照青島航空目前規劃,到2020年,青島航空機隊規模預計達到50余架,達到中等航空公司規模。到2025年,機隊規模預計達到100余架,全年運輸旅客預計超過2000萬人次,主營業務收入達到200億元以上,運營資產規模達到300億元以上,達到大型航空公司規模,成為知名航空品牌。
            注重服務 旅客平均滿意率達到96.48%
            提升特殊旅客保障服務是青航創新服務中另一大亮點。青島航空為無陪兒童提供了機上機下無縫式的接應和照顧,乘務員對無陪兒童全程關注。對于年邁老人,乘務員堅持不間斷巡艙,為機上老人測量血壓。對于行動不便的旅客,青島航空更是準備了輪椅,滿足特殊旅客的需求。
            “舌尖上的青航”是你不容錯過的美食享受。依據旅客航班時刻和飛行時長,青島航事先制定好相應的餐別。2015年4月1日青航自主研發的特殊餐信息服務網站正式上線,大大提高了配餐效率及準確度。當然,最吸引旅客的當屬青航推出的節日特色餐和地域特色餐食,青島航空以最用心的航空餐抓住了旅客的胃。
            2016年5月,青島航空超級經濟艙正式投入運營,超經旅客可享受多重優惠與服務。以普通經濟艙的價格即可預訂超級經濟艙;直接前往頭等艙值機柜臺辦理乘機手續而無需排隊;專享5公斤額外行李額;只要出示登機牌,即可優先辦理登機;座位腿部伸展空間的擴大;專有隔簾享有良好私密空間;專屬空乘人員提供細致個性服務等等。
            憑借精品服務,青島航空逐漸形成了屬于自己的獨特品牌魅力。統計數據顯示,青航旅客平均滿意率達到96.48%,越來越多的旅客記住了“青島航空”這個民航業的新興品牌,并成為青島航空的忠實客戶。

          初審編輯:高忠業
          責任編輯:趙勇

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